28 Февраля description 00:59
Вернуться назад

16:44

16.02

0 41

С посетителями работает оперативно и грамотно

Портрет ведущего специалиста-эксперта клиентской службы в Аркадакском районе Управления Пенсионного фонда в Ртищевском районе (межрайонное) Олеси Михайловны Толкачёвой  на районной Доске почёта. Так на районном уровне отмечено её добросовестное и серьёзное отношение к работе.

Девятый год трудится в Пенсионном фонде Олеся Михайловна Толкачёва. Начинала специалистом-экспертом в отделе назначения, перерасчёта и оценки пенсионных прав застрахованных лиц. И вот уже четвёртый год она ведущий специалист-эксперт клиентской службы. Если раньше её обязанности были связаны с формированием пенсионных дел, то сейчас она ведёт приём граждан. И обращаются к ней с различными вопросами. Они касаются назначения, перерасчёта пенсий, выплат недополученных пенсий в связи со смертью человека, пособий на погребение, различных единовременных выплат. Она консультирует людей, помогает советом, растолковывает, как решить ту или иную проблему. Словом, Олеся Михайловна профессионал в своём деле.

Опыт, который служит фундаментом в этом профессионализме, пришёл к ней со временем. В 2012 году порог Аркадакского отделения Пенсионного фонда переступила в качестве начинающего специалиста выпускница Российской академии народного хозяйства и государственной службы. У неё был красный диплом и отличная учёба на факультете государственной и муниципальной службы по специальности "управление социально-экономическими процессами".

А ещё было огромное желание начать приносить пользу обществу через работу в организации, помогающей людям жить благополучно.

Своими наставниками в самом начале трудовой деятельности Олеся Михайловна считает Светлану Александровну Бойкову, Елену Павловну Сёмину, Ларису Николаевну Плеханову.

Коллектив и тогда, и сейчас здесь сплочённый, работоспособный, надёжный. Ему по плечу решать самые сложные задачи. Такой настрой исходил от бывшего руководителя Валентины Фёдоровны Моисеевой, хорошие традиции продолжаются и под началом Светланы Александровны Бойковой.

Тут работают люди, способные помочь во многих жизненных ситуациях. И Олеся Михайловна одна из них. Она тактична и коммуникабельна с клиентами, умеет найти индивидуальный подход к каждому, кто обращается в службу. Работает с посетителями оперативно и грамотно. Знает, что работник клиентской службы должен быть "универсальным" специалистом, обладать большими знаниями в области пенсионного обеспечения и способным ответить на любой вопрос клиента. И при этом проявляет огромное усердие при исполнении своих служебных обязанностей.

Симпатичной стройной девушке к лицу её открытая улыбка и желание сделать мир вокруг себя добрее, интереснее.

Она любит путешествовать, общаться со своим крестником Данилой. Благодарна родителям - Нине Николаевне и Михаилу Викторовичу - за тепло родного дома. А старшая сестра Ирина Михайловна для неё пример женщины, умеющей преодолевать жизненные трудности и при этом оставаться жизнерадостной.

Олесю Михайловну очень уважают коллеги по пенсионному "цеху". Они первыми поздравили девушку с занесением на районную Доску почёта. Среди тех, кто в этом году на почётном районном стенде, Олеся Михайловна самая молодая. Значит, молодость профессионализму не помеха, а, наоборот, сопутствует тому, кто хочет добиваться успехов и развиваться на выбранном поприще.

Светлана Мареева.

Комментарии